日頃よりgoghをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、以下の不具合に関して複数の報告をいただいており、調査・対応を進めております。
都合上、個別の返信が原則できかねますが、お寄せいただいた内容はすべて確認し、今後の改善の参考とさせていただきます。
一部、原因の特定が難しい事象につきましては、ユーザーの皆さまからのご報告をお待ちしております。
同様の症状を確認された際は、お手数ですが、発生状況・再現条件等と合わせてお問合せフォームよりお知らせください。
ご不便をおかけいたしますが、解消まで今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
アバター関連
- 目や口の周りに白い線が出る。口が白くなる
- アバターの腕が透過状態になる
ルーム関連
- Android15を含む一部のスマホをご利用の場合に部屋全体が暗くなる
- 音楽を流しながら照明の明るさを調節する際、音楽にノイズが走る
- ルームアイテムのラグを選択後、ポーズを取らせようとするとボタン操作が利かなくなる
- 埋め込み画像が消えて背景が見える、発光している
ステッカー
- 【報告募集中】ステッカーが貼れない/アップロードできない
- 【報告募集中】ステッカーが上限枚数の場合に、消したいステッカーがタップ選択できない
- 【報告募集中】ステッカーや家具デコレーションを保存したはずが戻ってしまう、貼付位置がずれる
共通
- 縦横画面を切り替えると画面が黒くなり、アプリが動かなくなる
音楽
- 音楽が聞こえない（調整方法がわからない・調整しても全く聞こえない）
- 調整方法について FAQはこちら
- 【報告募集中】上記で解消しない場合は不具合の可能性がございます