日頃よりgoghをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、以下の不具合に関して複数の報告をいただいており、調査・対応を進めております。 都合上、個別の返信が原則できかねますが、お寄せいただいた内容はすべて確認し、今後の改善の参考とさせていただきます。

一部、原因の特定が難しい事象につきましては、ユーザーの皆さまからのご報告をお待ちしております。 同様の症状を確認された際は、お手数ですが、発生状況・再現条件等と合わせてお問合せフォームよりお知らせください。

ご不便をおかけいたしますが、解消まで今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

アバター関連

• 目や口の周りに白い線が出る、口が白くなる
• アバターの腕が透過状態になる
• アバターの体に本がくっついたままになる（詳細な不具合報告を募集中）
• 髪の毛が正常に表示されない（詳細な不具合報告を募集中）

ルーム関連

• Android15を含む一部のスマホをご利用の場合に部屋全体が暗くなる
• 透明フォトフレーム、透明写真立て（縦・横）、各種色紙スタンドにて、画像貼り付けが正しく機能しない
• 床の色が変わってしまう（詳細な不具合報告を募集中）
• ルームアイテムが黒くなる（詳細な不具合報告を募集中）
• 家具が消える、位置がずれてしまう（詳細な不具合報告を募集中）
  • 消えてしまったアイテムの名称もあわせてご報告いただけますと幸いです

共通

• 縦横画面を切り替えると画面が黒くなり、アプリが動かなくなる

音楽

• 音楽が聞こえない（調整方法がわからない・調整しても全く聞こえない）
  • 調整方法について　FAQはこちら

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